O que é Automação Comercial para Delivery?
Você já sentiu que está perdendo o controle dos pedidos no seu delivery? Ou que a sua equipe está sobrecarregada com tarefas manuais e que os erros estão prejudicando a experiência do seu cliente?
Se a resposta for sim, você precisa conhecer a automação comercial para delivery, uma solução inteligente que está transformando a rotina de milhares de restaurantes e estabelecimentos alimentícios em todo o Brasil, e que pode transformar o seu também!
De acordo com o SEBRAE, as ferramentas como sistemas de gestão integrada, plataformas de CRM e softwares de automação de marketing podem otimizar processos, melhorar a tomada de decisões e aumentar a satisfação do cliente.
Hoje nós da Alliance Tecnologia vamos te explicar tudo sobre o que é automação comercial, como funciona no delivery e por que o nosso sistema é a melhor opção para dar esse passo no seu negócio!
O que é Automação Comercial?
A automação comercial é o uso de tecnologias e sistemas informatizados para facilitar seus processos operacionais e de gestão de um negócio, isso inclui controle de vendas, emissão de cupons fiscais, gestão de estoque, integração com meios de pagamento, relatórios gerenciais, atendimento, entre outros.
No delivery, a automação é ainda mais importante: ela garante que todos os pedidos, seja via app ou site, sejam processados de forma integrada, ágil e sem erros. Entre as funcionalidades mais comuns estão:
- Emissão de cupons fiscais automaticamente (SAT ou NFC-e);
- Controle de vendas;
- Gestão de estoque automatizada;
- Relatórios gerenciais e dashboards de desempenho;
- Integração com meios de pagamento (como maquininhas de cartão);
- Comanda eletrônica e gestão de mesas;
- Integração com plataformas de delivery.
Como Funciona a Automação Comercial para Delivery?
A automação para delivery funciona através da integração entre sistemas de gestão (ERP ou PDV), plataformas de pedidos online em dispositivos físicos, como impressoras de cupom fiscal e terminais de atendimento, veja como esse fluxo acontece:
Integração com Canais de Venda
Com um sistema de automação comercial, o restaurante pode centralizar todos os pedidos recebidos via aplicativos de delivery, WhatsApp, site próprio ou telefone, e isso quer dizer que, independentemente de onde o pedido vem, ele cai diretamente no sistema, sem necessidade de digitação de algum funcionário seu, o que reduz erros e economiza tempo.
Aqui na Alliance Informática, por exemplo, oferecemos sistemas que integram esses canais de forma prática e eficiente. Conheça já!
Emissão de Comanda e Nota Fiscal
Assim que o pedido é confirmado, o sistema já gera a comanda automaticamente e envia para a cozinha, além de emitir cupons fiscais eletrônicos (NFC-e ou SAT), conforme a exigência da legislação fiscal.
Gestão de Produção e Entrega
Com o pedido em andamento, o sistema automatizado ajuda na organização da produção, informando os pratos que devem ser preparados, o tempo de preparo, separação por setores (cozinha, bar, sobremesa, etc.), e até o momento ideal de saída para entrega.
Monitoramento de Entregas
Alguns sistemas, contam com monitoramento de entregas em tempo real, permitindo que o gestor saiba onde estão os motoboys, quanto tempo falta para a entrega e até mesmo envie atualizações para o cliente.
Relatórios de Gestão
Por fim, a automação permite que todo o ciclo de vendas seja analisado por meio de relatórios, indicando os produtos mais vendidos, o ticket médio, a taxa de entrega no prazo, entre outros indicadores fundamentais para o crescimento do negócio.
Vantagens da Automação Comercial para Delivery
Ao automatizar a entrada dos pedidos e o processo de cobrança, os erros manuais (como lançar o item errado ou esquecer de emitir o cupom) são eliminados e com os pedidos integrados ao sistema, o atendimento se torna mais rápido, desde o recebimento até a entrega.
Além de obter relatórios gerenciais completos e dashboards de fácil visualização, é possível entender melhor o que vende mais, em qual horário, e o que pode ser melhorado.
Para quem a automação comercial é indicada?
A automação não é exclusividade de grandes redes, os estabelecimentos de todos os portes podem se beneficiar, como:
- Pizzarias e hamburguerias com atendimento delivery
- Lanchonetes com grande fluxo de pedidos online;
- Restaurantes com atendimento em salão e entrega;
- Dark kitchens (cozinhas focadas apenas em delivery);
- Bares e cafés com operação rápida e alto volume.
FAQ – Perguntas Frequentes sobre Automação Comercial para Delivery
- O que é automação comercial?
É o uso de sistemas e dispositivos para automatizar os processos de venda, gestão, estoque, emissão fiscal e atendimento de um negócio.
- Delivery precisa de automação comercial?
Sim. A automação garante rapidez, controle e integração entre todos os setores envolvidos no atendimento e entrega dos pedidos.
- Que tipo de negócio pode usar automação comercial para delivery?
Restaurantes, lanchonetes, pizzarias, docerias, hamburguerias, dark kitchens, lojas de conveniência e até supermercados com serviço de entrega.
- É possível emitir NFC-e automaticamente?
Sim. A automação comercial permite emissão automática de cupons fiscais, com envio direto para o cliente via e-mail ou WhatsApp.
- A automação ajuda na gestão de estoque?
Sim. Cada venda dá baixa no estoque em tempo real, e o gestor pode visualizar relatórios para acompanhar entradas e saídas de produtos.
Invista na tecnologia e automação para delivery!
Em um cenário cada vez mais digital, a automação comercial para delivery deixou de ser um diferencial e passou a ser uma necessidade para o sucesso dos negócios como: restaurantes, pizzarias, lanchonetes e outros estabelecimentos que trabalham com entrega precisam de agilidade, integração e controle, exatamente o que a automação oferece.
Ao investir em soluções como as nossas da Alliance Informática, seu negócio conta com tecnologias modernas, seguras e adaptadas às suas necessidades. Com sistemas que simplificam processos, reduz falhas e melhora a experiência do cliente final.
A automação comercial é o caminho para quem quer crescer com solidez no mercado de entregas, se você busca melhorar a gestão, aumentar a produtividade e ter mais controle do seu delivery, fale com a nossa equipe Alliance Informática e saiba como a tecnologia pode impulsionar seu negócio.
